Allgemeine Geschäftsbedingungen (Kunden)

1. Rolle von Kieztreu (Vermittlung)

Kieztreu betreibt eine Plattform und vermittelt den Kauf von Gutscheinen lokaler Anbieter. Vertragspartner des Kaufvertrags über den Gutschein sowie der später damit bezogenen Ware oder Dienstleistung ist der jeweilige Anbieter, nicht Kieztreu. Kieztreu wickelt lediglich den Zahlungsvorgang technisch über Stripe ab, behält die vereinbarte Plattformprovision ein und leitet den Anbieteranteil weiter.

2. Zustandekommen des Vertrags

Mit Abschluss des Bezahlvorgangs kommt ein Vertrag über den Gutschein zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter zustande. Vor dem Kauf werden dir der Anbieter, der Zahlbetrag, ein etwaiger Bonuswert und die wesentlichen Gutscheinbedingungen angezeigt.

3. Gutschein: Gültigkeit, Restguthaben, Übertragbarkeit

• Gutscheine haben keine künstlich verkürzte Laufzeit. Für die Gültigkeit gilt der gesetzlich zulässige Rahmen; das konkrete Ablaufdatum wird transparent angezeigt.
• Eine Teileinlösung ist möglich; ein Restguthaben bleibt erhalten und wird im System gespeichert.
• Eine Barauszahlung des Restguthabens ist – soweit gesetzlich zulässig – nicht vorgesehen.
• Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar und können verschenkt werden. Für die Einlösung ist ein Kundenkonto nicht zwingend erforderlich, soweit technisch möglich.

4. Einlösung, Leistung und Reklamation

Für die Annahme und Einlösung des Gutscheins, die Erbringung und Qualität der Leistung, die Verfügbarkeit des Angebots sowie Reklamationen zur Leistung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Kieztreu verantwortet die technisch korrekte Erstellung, Zuordnung und Einlösefunktion des Gutscheins sowie den Plattform-Support.

5. Verlust, Missbrauch

Der Gutschein bzw. QR-Code wirkt wie ein Wertnachweis. Nach erfolgreicher Einlösung wird ein Gutschein technisch gesperrt. Bei nachgewiesenem technischen Missbrauch oder Manipulation kann ein Gutschein vorübergehend gesperrt und geprüft werden.

6. Erstattung und Anbieterinsolvenz

Erstattungen aufgrund technischer Fehler von Kieztreu werden von Kieztreu bearbeitet; technisch erfolgt eine Rückerstattung über Stripe. Bei Insolvenz, Geschäftsaufgabe oder dauerhafter Nichterfüllung eines Anbieters bemühen wir uns um eine verbraucherfreundliche Lösung. Der genaue Umfang etwaiger Erstattungen in diesen Fällen wird derzeit rechtlich geprüft.

7. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit anwendbar. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Diese AGB sind ein Entwurf und werden vor der Veröffentlichung anwaltlich geprüft. Steuerliche Punkte (u. a. Gutscheinart, Bonuswert) werden steuerlich geprüft.